Les magasins Qualias, partenaires de la MC

Des conseils par des professionnels

"L'une des plus grandes forces de Qualias, c'est de travailler avec des professionnels qualifiés, assure Nicolas Thielen. Nos 20 bandagistes spécialisés sont tous agréés par l'Inami. Et nos opticiens sont vraiment diplômés "opticiens", ce qui est loin d'être le cas dans d'autres grandes chaînes d'optique."

À propos des accessoires d'aide à la mobilité, on pense spontanément aux voiturettes et aux cadres de marche mais à côté de ces articles "standard", Qualias est aussi spécialisé dans les scooters et les véhicules électroniques. "Il existe des équipements très techniques et personnalisables selon les capacités de la personne, explique un bandagiste en citant comme exemple la commande du véhicule à l'aide du menton ou avec le petit doigt. Notre nouveau magasin de Suarlée est spécialisé dans la vente de voiturettes adaptées 'high tech' auprès des personnes les plus fragilisées."

Offrir un service personnalisé en tenant compte de la situation, des besoins et du budget de la personne, c'est la préoccupation première des bandagistes. Ils conseillent sur le type de matériel le mieux adapté et assurent les démarches administratives auprès de l'AViQ (en Wallonie) ou de Phare (en Région bruxelloise) lorsque la personne peut bénéficier d'une intervention financière (aides à la mobilité et à la vie journalière, aménagements du domicile…).

Par ailleurs, les conseillers des magasins Qualias veillent à ce que les clients puissent se sentir à l'aise pour expliquer leur situation. "Nous pensons aux femmes mammectomisées ou aux personnes qui souffrent d'incontinence… Ce n'est pas facile d'aborder un sujet délicat à un comptoir de magasin, avec plein de gens autour de soi. Dans la plupart des magasins, des espaces intimes et confortables ont été aménagés pour plus de discrétion."