Recevez-vous les e-mails de la MC ? En raison de problèmes chez certains fournisseurs de messagerie, il est possible que les e-mails aient été placés dans votre dossier spam. Vérifiez-en toujours bien l’expéditeur.

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Bug : des e-mails de la MC injustement identifiés comme spam

En raison d’un problème technique provenant probablement de Microsoft, les e-mails de la MC envoyés vers des adresses Microsoft privées sont directement placés dans le dossier spam.

Cela concerne les adresses e-mail utilisant l’un des domaines suivants :

  • @outlook.com
  • @hotmail.com
  • @live.com
  • @microsoft.com
  • @passport.com

Votre adresse e-mail contient l’un de ces domaines ?

Pour vous assurer de pouvoir reconnaître en toute sécurité les e-mails de la MC et éviter d'ouvrir des e-mails frauduleux ou de phishing, suivez les étapes suivantes.

  1. Vérifiez si des e-mails se trouvent dans le dossier spam

    Allez dans votre dossier spam (ou courrier indésirable) et parcourez les e-mails.

  2. Vérifiez l’expéditeur

    Les e-mails officiels de la MC proviennent toujours d’une adresse e-mail fiable. La MC envoie toujours des e-mails avec un expéditeur se terminant par @mc.be, @info.mc.be ou @doccle.be.

    Faites attention aux petites différences après le @, comme des chiffres supplémentaires ou des caractères étranges (exemple : mc-service@mc-mail.be est suspect).

  3. Vérifiez le contenu de l’e-mail

    Les e-mails officiels de MC sont rédigés de manière claire, sans fautes d’orthographe ni traductions étranges.

    La MC ne demande jamais d’informations sensibles comme des mots de passe ou des coordonnées bancaires par e-mail.

  4. Ne cliquez pas automatiquement sur les liens ou les pièces jointes

    Les liens vers le site web MC doivent commencer par mc.be, ma.mc.be ou cm-mc.bynder.com. N’ouvrez aucune pièce jointe inattendue si vous n’êtes pas certain de son contenu.

    Dans un faux e-mail, on vous demande souvent de mettre à jour vos informations personnelles en cliquant sur un lien.

    Comment vérifier un lien SANS cliquer dessus ?
    Passez votre souris dessus sans cliquer (ordinateur) ou maintenez votre doigt dessus pendant une seconde sans taper (téléphone/tablette).

  5. Tout est vérifié ? Parfait !

    Si vous faites confiance à l’expéditeur, marquez l’e-mail comme "Non spam" ou "Fiable" pour bien recevoir les futurs messages.

  6. Vous avez un doute ?

    Si vous n’êtes pas sûr qu’un e-mail soit authentique, contactez directement la MC via le formulaire de contact.

    Supprimez les e-mails suspects sans les ouvrir ou signalez-les comme phishing auprès de votre fournisseur de messagerie.
    Vérifiez régulièrement votre dossier spam pour ne pas manquer de messages importants. En suivant ces étapes, vous réduisez le risque d’être victime de phishing ou d’e-mails frauduleux.